1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de GrowShopStore.es por consumidores y usuarios. El titular de la tienda es CAPATINA GLOBAL, S.L., NIF B26597542, con dirección a efectos de contacto en C/ Júbilo, Nave D5, Parcela 24, Polígono Industrial Oeste, 30169 San Ginés, Murcia, España. Para cualquier consulta puede contactar en info@capatinaglobal.com o en el teléfono 968 71 34 71.
2. Productos, disponibilidad y precios
Las características esenciales de cada producto se muestran en su ficha. La disponibilidad se actualiza de forma continua, pero podrá producirse una falta puntual de stock. En tal caso, se informará al cliente y se ofrecerá, cuando proceda, una alternativa, un plazo de reposición o el reembolso de las cantidades abonadas.
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido y se añadirán al total cuando corresponda.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente añade los productos al carrito, facilita los datos necesarios, selecciona la modalidad de envío y el medio de pago disponible y confirma el pedido. Antes de confirmar podrá revisar y corregir sus datos, los artículos, el precio total y los gastos de envío. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones y el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
4. Pago
Se aceptarán los medios de pago que se muestren disponibles durante el proceso de compra. CAPATINA GLOBAL, S.L. no almacena los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago cuando estos son gestionados por proveedores de pago externos.
5. Envío y entrega
Las zonas de entrega, modalidades disponibles, costes y, cuando sea posible, los plazos estimados se mostrarán en el carrito y/o checkout antes de confirmar el pedido. Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente. Si no fuera posible entregar un pedido por causas imputables al cliente, se le contactará para gestionar una nueva entrega.
Salvo que se acuerde un plazo diferente, la entrega se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal aplicable. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando este, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
6. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, debe comunicar una declaración inequívoca a info@capatinaglobal.com o enviar el formulario incluido al final de esta página.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes. Salvo que se indique lo contrario o el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, el cliente asumirá el coste directo de devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, a más tardar en 14 días desde que se comunique el desistimiento; podremos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El derecho de desistimiento no se aplicará a los supuestos legalmente exceptuados, entre ellos los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. Garantía legal y reclamaciones
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si recibe un producto dañado, incorrecto o con falta de conformidad, contacte con nosotros en info@capatinaglobal.com, indicando el número de pedido y aportando, si es posible, fotografías o una descripción de la incidencia.
8. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de que pueda acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten disponibles.
9. Formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de CAPATINA GLOBAL, S.L., C/ Júbilo, Nave D5, Parcela 24, Polígono Industrial Oeste, 30169 San Ginés, Murcia; correo electrónico: info@capatinaglobal.com.
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido realizado el: __________ / recibido el: __________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Fecha: __________ Firma (solo si se presenta en papel): ____________________